Conditions de service

Avec qui vous traitez

Sky Universe Group Co., Ltd., numéro d’enregistrement 0105567237081, immatriculée en Thaïlande le 19 novembre 2024.

1575 New Phetchaburi Road, Makkasan, Ratchathewi, Bangkok, Thaïlande.

Pour tout ce qui est contractuel : admin@sky-universe.com. Pour votre commande : hello@post.sky-universe.com ou notre canal LINE @skyweb.

Ce que vous recevez

Un site : les pages que vous avez validées, sur téléphone comme sur ordinateur, avec vos textes et vos photos, et la configuration de base dont un moteur de recherche a besoin pour vous trouver.

Non compris dans le prix de création : le nom de domaine, les adresses e-mail et Sky Care. Chacun figure séparément ci-dessous.

Nous travaillons à partir de ce que vous nous envoyez. Tant que rien n’arrive, nous utilisons les données publiques et vous nous corrigez — rien ne passe en ligne avant que vous l’ayez vu.

Avant de commencer : votre confirmation écrite

Avant d’accepter votre commande, nous vous envoyons une confirmation écrite. Elle indique l’acheteur et le vendeur, les pages et fonctions convenues, les éléments que vous devez nous fournir, la date de la maquette finie, la date de mise en ligne, chaque option et le prix total exact.

Votre commande ne devient ferme que lorsque vous validez cette confirmation par écrit. Jusque-là, vous ne devez rien et rien n’est prélevé.

Quand il est terminé

Vous voyez d’abord une maquette finie. Vous nous dites quoi changer, nous le changeons, et le site n’est mis en ligne qu’après votre accord.

La date de la maquette finie figure dans votre confirmation de commande. Si nous ne pouvons pas la tenir, vous l’apprenez avant l’échéance, pas après.

Une fois le paiement confirmé, nous mettons le site validé en ligne sur le domaine convenu dans un délai de cinq jours ouvrés, et nous vous remettons les fichiers du site et les accès.

Ce que cela coûte

La création : 2 000 THB en prix de lancement jusqu’au 31 août 2026 inclus, puis 6 000 THB à partir du 1er septembre 2026. Payable une seule fois, et cela couvre la création seule.

Sky Universe Group Co., Ltd. n’est pas assujettie à la TVA. Aucune TVA n’est perçue ni ajoutée. Le montant figurant sur votre confirmation de commande est le montant total que vous payez.

L’hébergement est compris dans le prix de création. Aucun frais d’hébergement récurrent n’est facturé, et Sky Care n’est pas nécessaire pour que votre site reste en ligne. Vous maintenez simplement le domaine actif.

Domaine et e-mail : facturés séparément, une fois par an, au tarif du registrar. Nous vous indiquons ce tarif avant chaque enregistrement et chaque renouvellement.

Sky Care : facultatif, mensuel, à partir de 500 THB par mois, pour les modifications, les corrections, les sauvegardes, la surveillance et l’assistance.

Comment vous payez

Vous payez après avoir vu le site terminé et l’avoir validé. Jamais avant.

Le paiement se fait sur sky-universe.com via notre prestataire Stripe. Nous ne demandons jamais vos données bancaires dans une conversation, par e-mail ou par téléphone.

Votre reçu

Le reçu est émis par Sky Universe Group Co., Ltd. — et pas seulement par le prestataire de paiement — puis envoyé à l’adresse que vous nous avez donnée dès que le paiement est passé.

Il indique l’acheteur, le vendeur, la date d’achat et la date de livraison. S’il n’arrive pas, écrivez à admin@sky-universe.com et nous le renvoyons.

Si vous achetez en tant que particulier

Si vous n’achetez pas pour une activité professionnelle et que votre achat relève de la loi thaïlandaise sur la vente directe et le marketing direct, vous pouvez vous rétracter par écrit dans les sept jours suivant la réception de la prestation. Un e-mail ou un message LINE suffit.

Nous remboursons l’intégralité du montant payé dans les quinze jours suivant la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement.

Si vous changez d’avis

Avant le paiement : vous pouvez arrêter à tout moment sans rien nous devoir. La maquette était gratuite et le reste.

Si nous manquons la date de livraison : vous pouvez annuler par e-mail ou par LINE, et nous vous rendons toute somme payée pour ce site dans les quinze jours, par le chemin qu’elle a pris.

Après le paiement : si nous ne livrons pas le site confirmé, vous récupérez la totalité du montant. Un e-mail à admin@sky-universe.com suffit.

Les frais de domaine et d’e-mail ne sont exclus du remboursement que dans la limite permise par la loi, et uniquement si nous les avons déjà enregistrés avec votre accord écrit préalable.

Ce qui reste à vous

Votre domaine, vos textes, vos photos et les données de votre activité vous appartiennent. Si vous partez, vous les emportez.

Après paiement intégral, vous conservez un droit permanent d’utiliser, copier, modifier et déplacer les fichiers finaux du site réalisé pour votre commande. Les logiciels et éléments de tiers restent soumis à leurs propres licences.

Les sites d’exemple que nous réalisons sans commande sont construits à partir des données publiques d’OpenStreetMap. Si vous préférez ne pas y figurer, dites-le-nous : le vôtre disparaît le jour même.

Réclamations et droit applicable

Écrivez à admin@sky-universe.com. C’est une personne qui répond, pas une machine.

Le droit thaïlandais s’applique.